El sitio saharytrip.com es operado por:
Denominación social : SAHARYTRIP GLOBAL SERVICES HOLDING
Sede social : Immeuble 21 n°4 Tiguemi Cite Taddart, AGADIR, MAROC
Número RCl : 86173
Número ICE : 003906739000018
Correo electrónico de contacto : [email protected]
Teléfono : 00 212 6 29 66 57 72
Sitio web : saharytrip.com
La plataforma ofrece la reserva en línea de servicios turísticos que incluyen, entre otros: excursiones turísticas, circuitos por el desierto, reservas de alojamiento, traslados privados o colectivos, actividades turísticas y culturales, y servicios de transporte turístico.
Toda reserva realizada en el sitio implica la aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Vente (CGV).
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones entre SAHARYTRIP y cualquier persona que realice una reserva a través de la plataforma saharytrip.com. Se aplican a todos los servicios ofrecidos.
La reserva se puede realizar a través de:
La reserva se vuelve definitiva después de:
Los precios mostrados están expresados en euros (€). El precio aplicable es el confirmado en el momento de la reserva.
Las tarifas pueden variar según:
El precio de un alojamiento se calcula como: número de habitaciones × precio unitario por noche × número de noches. Hay cuatro opciones de régimen disponibles:
Se puede aplicar una tasa turística como suplemento. Su importe se indica en la ficha de cada alojamiento y no está incluido en el precio mostrado.
El precio de una actividad se calcula como: (número de adultos × precio adulto) + (número de niños × precio niño), más las opciones seleccionadas. Algunas actividades ofrecen una tarifa de grupo con un número mínimo de participantes.
Los códigos promocionales pueden ofrecer un descuento porcentual sobre el importe total del carrito. Las condiciones de uso (importe mínimo, fechas de validez, uso único por correo electrónico) se verifican al aplicar el código.
A menos que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable en Marruecos pero no incluyen gastos personales, propinas, visados o seguros de viaje.
El pago puede realizarse mediante:
Al reservar en línea, el pago se realiza mediante preautorización bancaria. El importe se retiene en su tarjeta pero no se cobra inmediatamente.
SAHARYTRIP espera la confirmación de todos los proveedores de su carrito (alojamientos, actividades) antes de proceder a la captura (cargo efectivo) del pago.
Para las reservas que incluyen una tarifa Flex, la captura se realiza según las condiciones de cancelación de la tarifa. El cliente conserva la posibilidad de cancelar gratuitamente mientras no se haya superado el plazo de cancelación.
Si un proveedor no confirma la reserva, la preautorización se anula y no se cobra ningún importe por el elemento en cuestión.
En caso de impago en el plazo previsto, SAHARYTRIP se reserva el derecho de cancelar la reserva.
El carrito en línea permite al cliente seleccionar uno o más servicios antes de proceder al pago. La adición de un servicio al carrito no constituye una reserva en firme y no garantiza la disponibilidad ni el mantenimiento de la tarifa mostrada. La reserva solo se confirma tras la validación del pago íntegro o del depósito requerido.
Para garantizar la disponibilidad de los servicios, el carrito puede expirar tras un periodo definido de inactividad, indicado en el sitio en el momento de la selección. Pasado este plazo, los servicios seleccionados se liberan automáticamente y vuelven a estar disponibles para otros clientes. SAHARYTRIP no se hace responsable de la pérdida de una disponibilidad o de una tarifa consecuencia de la expiración del carrito.
Las tarifas mostradas en el sitio pueden variar en tiempo real en función de la disponibilidad y de la política de precios de los proveedores. El precio aplicable es el validado en el momento del pago. Si la tarifa de un servicio ya presente en el carrito se modifica antes de la finalización del pago, se aplica la nueva tarifa y se informa al cliente antes de confirmar su pedido.
Si un servicio deja de estar disponible entre su adición al carrito y la finalización del pago, SAHARYTRIP informa al cliente y le propone, según el caso, una alternativa equivalente o la retirada del servicio del carrito. No se puede realizar ninguna facturación por un servicio no disponible.
SAHARYTRIP actúa como intermediario de reserva entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (actividades, excursiones, hoteles, traslados, etc.). Las sumas cobradas por SAHARYTRIP se recaudan por cuenta de los proveedores interesados.
Las condiciones de reembolso aplicables a cada servicio son las fijadas por el proveedor interesado. Se comunican al cliente en el momento de la reserva y figurarán en la confirmación. SAHARYTRIP no puede conceder reembolsos más allá de lo que el proveedor autorice.
Cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse por escrito a SAHARYTRIP (por correo electrónico a la dirección indicada en el Artículo 1) especificando el número de reserva, el servicio interesado y el motivo de la solicitud. SAHARYTRIP se compromete a acusar recibo en un plazo razonable y a transmitir la solicitud al proveedor interesado. Cualquier reembolso concedido se realiza a través del mismo medio de pago utilizado durante la reserva, salvo acuerdo en contrario.
Los pagos en línea realizados en saharytrip.com están protegidos por un proveedor de pagos certificado. Los datos bancarios del cliente nunca son almacenados por SAHARYTRIP. En caso de fallo en el pago, la reserva no se confirma; se invita al cliente a renovar su pago lo antes posible, sujeto a disponibilidad.
Las condiciones de cancelación dependen del tipo de tarifa seleccionada durante la reserva. El plazo exacto de cancelación se indica en la página de cada servicio y en el resumen del carrito antes del pago.
| Tipo de tarifa | Condiciones de cancelación |
|---|---|
| Tarifa Flex | Cancelación gratuita hasta 72 horas, 10 días o 15 días antes del check-in (según la tarifa seleccionada). Pasado este plazo, la reserva se vuelve no reembolsable. |
| No Reembolsable | Sin cancelación ni reembolso, cualquiera que sea la razón. |
| Tipo de tarifa | Condiciones de cancelación |
|---|---|
| Tarifa Flex | Cancelación gratuita hasta 24 horas o 48 horas antes de la actividad (según la tarifa seleccionada). |
| No Reembolsable | Sin cancelación ni reembolso. |
| Tarifa de Grupo | Según la política del proveedor: no reembolsable, o cancelación gratuita hasta 48 horas antes. |
En caso de cancelación por parte del establecimiento o proveedor, el cliente recibe un reembolso completo. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 14 días laborables según el método de pago original.
SAHARYTRIP actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios. En este sentido, SAHARYTRIP no puede ser considerado responsable de las condiciones de cancelación fijadas por cada proveedor, pero se compromete a informar al cliente de manera transparente en el momento de la reserva.
Para las tarifas Flex, una modificación puede considerarse dentro del plazo de cancelación gratuita. La modificación se trata entonces como una cancelación seguida de una nueva reserva, sujeta a disponibilidad.
Para las tarifas No Reembolsables, las modificaciones no están autorizadas.
Cualquier solicitud de modificación debe dirigirse por correo electrónico a SAHARYTRIP.
SAHARYTRIP puede cancelar un servicio en caso de:
En tal caso, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre un aplazamiento del servicio o un reembolso íntegro de las cantidades abonadas. SAHARYTRIP no podrá ser considerado responsable de otras indemnizaciones.
SAHARYTRIP actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos asociados. Su responsabilidad no puede ser comprometida en caso de:
Cada proveedor asociado es responsable de la correcta ejecución de sus propios servicios.
Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable durante todas las prestaciones. El representante legal debe proporcionar su consentimiento por escrito en el momento de la reserva para cualquier actividad que implique a un menor. SAHARYTRIP se reserva el derecho de rechazar la participación de un menor no acompañado.
Para cualquier reserva de grupo (a partir de 8 personas), pueden aplicarse condiciones tarifarias y de cancelación específicas. Se proporcionará un presupuesto personalizado bajo solicitud. Se requiere un depósito mínimo para confirmar una reserva de grupo.
El cliente se compromete a:
Cualquier retraso o ausencia injustificada puede suponer la pérdida del servicio sin reembolso. SAHARYTRIP se reserva el derecho de excluir a un cliente cuyo comportamiento ponga en peligro a sí mismo, a los demás participantes o a los proveedores, sin derecho a reembolso.
Se recomienda encarecidamente al cliente contratar un seguro de viaje que cubra: cancelación, accidentes, gastos médicos y repatriación, pérdida o robo de equipaje.
SAHARYTRIP no podrá ser considerado responsable en caso de ausencia de seguro del cliente. Ciertas actividades de carácter deportivo o de aventura pueden requerir una cobertura específica.
Los datos personales recopilados (nombre, apellidos, email, teléfono, nacionalidad) se utilizan únicamente para: la gestión de las reservas, la comunicación con los clientes y la mejora de los servicios.
De conformidad con las disposiciones aplicables, el cliente dispone de los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactar con SAHARYTRIP en la dirección de correo electrónico: [email protected]
La información recopilada nunca se vende ni se cede a terceros con fines comerciales.
El sitio saharytrip.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar los contenidos. Los tipos de cookies utilizados son los siguientes:
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Todo el contenido presente en saharytrip.com (textos, imágenes, logotipos, diseño, vídeos) está protegido por el derecho de propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de SAHARYTRIP o de sus socios.
Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito de SAHARYTRIP está estrictamente prohibida.
SAHARYTRIP no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de un evento de fuerza mayor, en particular:
En tal caso, SAHARYTRIP se compromete a informar al cliente lo antes posible y a proponer una solución alternativa.
Las presentes CGV se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los del domicilio social de SAHARYTRIP en Agadir (Marruecos).
Para los clientes residentes en la Unión Europea, es posible recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toda reserva en saharytrip.com constituye la aceptación completa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta en su versión vigente en el momento de la reserva. El cliente declara haber leído y comprendido todas las cláusulas de las presentes CGV.